A linha, disponível a nível nacional, pretende ser uma resposta acessível e eficaz, contando no atendimento com psicólogos, enfermeiros especialistas em saúde mental e psiquiatras, garantindo um apoio técnico qualificado e humanizado. O serviço permitirá escuta ativa, aconselhamento e encaminhamento para serviços de saúde sempre que necessário, constituindo-se como um instrumento fundamental de prevenção e de redução do estigma associado à doença mental.

As autoridades de saúde sublinham que o suicídio é hoje um dos maiores problemas de saúde pública a nível global, representando uma perda significativa de vidas e impactando comunidades inteiras. Em Portugal, a criação desta linha nacional é considerada um passo decisivo para reforçar a rede de prevenção e para assegurar que qualquer pessoa em risco tem acesso rápido a profissionais capacitados para intervir.

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